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强制扫码点餐?侵权!你可以说NO

www.cnjishi.com.cn|2021-03-21|江苏城市频道
扫码点餐“被会员” 个人信息疑遭“收割”


  扫码点单强制关注公众号属侵权
 
  “你好,这边坐。请扫这里的二维码点餐”
 
  随着互联网业务的普及,扫码点餐服务也逐渐走入日常生活,成为一种常态。不管餐厅内忙与不忙,很多服务员就是让你扫码点餐。扫码,注册,填写个人信息......一系列操作完成后,才能进入正常的点餐页面。不知不觉中,你的个人信息及隐私就可能遭到泄露。
 
  监管部门已对扫码点餐进行摸排
 
  把扫码点餐作为唯一的点餐方式,侵害了消费者对服务方式的选择权。消费者在购买商品或服务时,选择何种商品、哪个商家以及怎样的服务方式是消费者的自由,是法律赋予消费者的自主选择权。选择哪种方式点餐,既是消费者对服务方式的选择,这也是消费者行使自主选择权的表现。
 
  依据《消费者权益保护法》第九条第二款“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”的规定,消费者可以自主选择服务方式,面对强制要求扫码点餐,你可以说NO!
 
  自愿情况下,扫码点餐是否合法?
 
  也不一定。扫码只是第一步,部分餐厅将点餐与注册绑定,强制要求消费者填写姓名、性别、手机号、生日等个人信息,在这一系列操作都完成后,消费者才能进入“正常”点餐页面。
 
  虽然消费者后续可以手动取消,但点餐过程中,消费者并没有太多选择的空间。一些黑心商家甚至滥用消费者的个人信息,将消费者的个人信息倒卖给地下灰色市场,造成消费者个人信息及隐私的泄露。
 
  依据《消费者权益保护法》第二十九条的相关规定,经营者具有在收集消费者个人信息时应明确告知并对消费者的个人信息进行保密,且在消费者明确拒绝的情况下,不得向其发送商业性信息的义务。
 
  同时,经营者也无权随意处置消费者的个人信息。日常消费过程中,如遇到餐厅将填写信息、注册会员和点餐强制绑定,并且没有在显著位置提供“隐私条款”或“用户协议”(不算明示收集或征得同意)的情况,作为消费者,你也可以说NO。
 
  小编提醒
 
  随着扫码点餐服务的普及
 
  日常消费中如遇到权利受到损害的情况
 
  可及时拨打12345向相关部门求助
 
  侵害消费者个人信息
 
  依法得到保护的权利的
 
  有可能面临警告
 
  没收违法所得、罚款等处罚
 
  来源:江苏城市频道《零距离》节目

  东湖评论:扫码点餐被“收割”个人信息何时休?
 
  身处网络信息化时代,便捷的互联网程序已经渗入到每个人的生活当中,涉及到衣、食、住、行各个方面。吃饭不想出去了,用手机点个外卖就可以了;需要出门办事,在手机上就可以订车票、订酒店等等。坐在家里就可以买到想买的东西,能把想办的事情办完,不得不说这确实方便了很多。但是在方便的同时,也带来了很多弊端,信息泄露成为了人们普遍的担忧,生活似乎变的没有一点隐私,点点滴滴都暴露在大众之下。
 
  就如生活中的扫码点餐,为商户节省了人力,给顾客带来了便利。但是大多数软件都需要顾客输入手机号、生日、姓名、性别等个人信息注册成为会员,这样就会有泄露信息的危险。类似的问题不仅仅出现在餐厅用餐中,停车场扫码缴费、酒店扫码入住……多个生活场景都出现了需要授权才能消费的默认性或强制性提交个人信息的情况,大有蔓延之势,更有不少商家通过打折和赠送小礼品获取个人信息,比如商场里扫码领取赠品等。这样过度收集信息,是否侵犯了消费者的合法权利呢?
 
  有人不禁发出疑问。为什么点个餐必须提交个人信息?商家有权在点餐环节收集个人信息吗?这些个人信息被收集后会被如何使用?有没有信息泄露风险?这其中不乏有人别有用心,利用扫码收集信息的情况。因此,针对互联网时代信息的泄露亟需规范,才能更好地保护好消费者的权益不受侵害。
 
  相关部门要不断完善信息保护的法律体系建设,制定行业管理细则,督促各行业优化服务,加强行业规范,出台各行业的扫码消费管理细则,从法律层面对商家责任进行规范。同时,要加强日常监管,从源头上遏制信息泄露的安全隐患;二是商家要主动承担信息保护的责任,不搞“暗中凝视”,严格执行消费者权益保护法先关规定,使用安全性高的扫码小程序,诚信经营;另外,消费者要提高警惕心,不要随意扫码,谨慎填写个人信息。
 
  互联网时代个人信息的收集方式和途径让人防不胜防,谨防点入“扫码陷阱”,更需多方联动才能阻止不法分子钻空子,还人们一个清净的生活环境。
 
  来源:荆楚网 作者:史长红(河北)
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