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“万物可播”:直播成为中国电商增长新引擎

www.cnjishi.com.cn|2020-11-15|新华网

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“双十一”期间,直播通过跨境出口平台“速卖通”走向全球,成为全球消费者欢迎的互动方式。

新华社合肥11月13日电(记者 马姝瑞)中小学在线教育课、大额汽车消费抵用券、体检套餐和HPV疫苗、保险及理财产品……今年“双十一”期间,中国消费者几乎可以在直播间买到任何能想象的商品和服务。

“以前只是买一些日用品、食品、衣物,从来没想到教育类课程也能在直播间购买。”刚刚给孩子“抢”到明年春季英语课程的安徽合肥市民刘欣说。

有着两年多直播购物经验的刘欣发现,这种新消费形式包罗的内容越来越多,她甚至可以根据“预告”,提前订好寒假旅行住宿的酒店,并搭配专属“旅行拍摄”服务。

今年“双十一”,仅天猫平台就吸引了超过8亿名消费者、25万个品牌、500万户商家参与,是覆盖面最广、参与度最高的一届。期间,直播电商在渗透率、成交额等指标上表现尤为抢眼,被认为是电子商务实现增长的新引擎。

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正在通过“云监工”镜头直播“双十一”订单处理的菜鸟无人仓现场。

据统计,今年“双十一”期间淘宝直播每天开播场次同比增长超过50%;除达人直播外,代播机构也发展至数百家,行业生态日趋丰富。

中国直播电商规模近年来一直处于高速增长态势。今年10月,毕马威联合阿里研究院发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告显示,2019年,直播电商整体市场规模达4338亿元,同比增长210%。

报告预计,2020年直播电商整体规模将突破万亿元;2021年直播电商将继续保持较高速增长,规模将扩大至2万亿元。

在保持高增长的同时,直播主体也快速突破了达人、明星等特定群体,扩展到商家、农民、专业代播等,助播、选品、场控、脚本策划等一系列新职业出现在直播间。

直播间里“卖什么”也不再局限于快消、美妆、农产品等特定品类,旅游、理财、健身、外卖等越来越多的商品和服务正在通过直播走向消费者。

商务部数据显示,今年上半年,全国电商直播超1000万场,活跃主播数超40万,观看人次超500亿。直播场景越来越丰富多样,产业带直播、老字号直播、非遗直播、文化旅游导览直播、教育公开课直播等纷纷涌现。

猿辅导电商负责人赵振义介绍说,今年“双十一”直播以来,“网店”粉丝从5万名增加到25万名,每天持续直播14个小时解决各类选课问题,近3成的父母从直播间给孩子买网课。

“今年在线教育也加强了线上运营,我们从8月起就在为‘双十一’准备课程、直播团队。”赵振义说。

用户数量的攀升让任何商家都无法忽视直播市场。最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年6月,中国直播电商用户规模达3.09亿,是上半年增长最快的个人互联网应用。

“万物可播、人人可播的直播电商时代已经到来。”阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰认为,人工智能、5G、VR等技术与商业、资本、人才等要素的加速融合,共同推动了越来越“泛在化”的直播。

在他看来,从电商到新零售,再到直播电商的崛起,中国一直在引领全球网络零售创新的步伐。

多位业内人士同时指出,直播电商行业内的众多参与者,如品牌商和商家、主播、平台、服务商、用户,以及监管机构也需要一起努力,推动行业持续创新和升级。

淘宝直播MCN运营负责人李明透露,从数据上看,淘宝直播增速连续8个季度保持在100%之上,没有显示出任何“拐点”迹象;从行业趋势上看,电商直播也不断有新平台加入。

“直播电商领域有着巨大红利空间,没有人想撤场。”李明说。

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  直播乱象,网信办出手!

  13日,国家互联网信息办公室会同有关部门起草的《互联网直播营销信息内容服务管理规定》向社会公开征求意见。公众可通过电子邮件方式发送至:shengtai@cac.gov.cn,意见反馈截止时间为2020年11月28日。
  直播乱象,网信办出手!
 
  意见稿提出:
 
  直播营销平台应当建立直播营销人员真实身份动态核验机制,在直播前核验所有直播营销人员身份信息,对于不符合相关规定的,不得为其提供直播服务。
 
  直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为,以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险。
 
  直播营销平台应当建立健全风险识别模型,对高风险行为采取弹窗提示、违规警告、限制流量、阻断直播等措施。
 
  直播营销平台应当建立健全未成年人保护机制,注重保护未成年人身心健康。对不适宜未成年人参与的互联网直播营销信息内容服务,直播营销平台应当在信息展示前予以提示。
 
  直播营销平台应当建立黑名单制度,将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单。
 
  直播营销平台应当建立健全投诉、举报机制,明确处理流程和反馈期限,及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。
 
  用户通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务,发生争议时,相关直播营销平台应当积极协助用户维护合法权益,提供必要的证据等支持。
 
  直播营销人员或者直播间运营者为自然人的,应当年满十六周岁;十六周岁以上的未成年人申请成为直播营销人员或者直播间运营者的,应当经监护人同意。
 
  直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,不得有以下行为:
 
  (一)违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定的;
 
  (二)发布虚假信息,欺骗、误导用户;
 
  (三)虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假;
 
  (四)知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为,仍为其推广、引流;
 
  (五)侮辱、诽谤、骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人,侵害他人合法权益;
 
  (六)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等;
 
  (七)涉嫌传销、诈骗、赌博、贩卖违禁品及管制物品等;
 
  (八)其他违反国家法律法规和有关规定的行为。
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